Preguntas Frecuentes (FAQ)
Sobre las Obras y Productos
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En la tienda encontrarás obras originales hechas a mano y también productos impresos (como tote bags y reproducciones) basados en mis ilustraciones.
Cada producto indica claramente si es pieza original o reproducción impresa.
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Para preservarla en buen estado:
Evita exposición directa al sol.
Manténla alejada de humedad.
Se recomienda enmarcarla o guardarla en un lugar seguro.
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Sí, estoy abierta a colaboraciones personalizadas dependiendo de la historia o concepto que desees desarrollar.
Cada encargo se evalúa de forma individual para asegurar que esté alineado con mi estilo artístico.
Para comenzar, se requiere un depósito del 50 % del valor de la obra por adelantado.
Si deseas solicitar una pieza especial, puedes hacerlo a través del formulario en la sección de Contacto.
Envíos y Entregas
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Obras originales: se envían directamente desde mi estudio.
Productos impresos (totes, prints, etc.): se producen y envían a través de un proveedor externo de impresión bajo demanda.
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Realizo envíos a Puerto Rico, Estados Unidos e internacionalmente.
La disponibilidad puede variar según el producto.
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Ofrecemos envío gratuito en Puerto Rico.
Para envíos fuera de Puerto Rico, el costo se calcula según el peso, tamaño y destino del paquete. El monto final se muestra al momento de completar la compra.
En el caso de pedidos especiales, el costo puede variar según las dimensiones y el manejo requerido para asegurar que la obra llegue en perfectas condiciones.
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Obras originales:
Procesamiento: hasta 7 días laborables
Entrega: 5–10 días laborables dentro de EE.UU. y Puerto Rico
Productos impresos:
Producción: 3–7 días laborables
Entrega: depende del país destino (usualmente 7–15 días laborables)
Pedidos internacionales pueden tardar más debido a aduanas.
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Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, enviado por correo electrónico una vez despachado.
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Por el momento no ofrezco envíos express para evitar costos elevados y asegurar un manejo adecuado de cada pedido.
Seguridad y Aduanas
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No de forma automática.
Si deseas añadir seguro para obras originales, puedes contactarme antes de realizar la compra.
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Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o tarifas de importación según el país destino.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni del envío y son responsabilidad del comprador.
Pagos y Cambios
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Tarjetas de crédito/débito y PayPal.
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Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 24 horas después de la compra.
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No se aceptan devoluciones en obras originales ni productos impresos, ya que se producen o embalan con cuidado individual.
Si surge algún inconveniente con tu pedido, puedes contactarme y buscaremos una solución.